Serdivan'da Diş Kliniğine Web Sitesi ve Yapay Zekâ Telefon Asistanı: Kaçan Aramalar %78 Azaldı

Sorun: Akşam çalan telefon, sabah unutulan randevu

Beyaz Vadi Diş Kliniği, Serdivan'da iki hekimle çalışıyor. Kliniğin sahibi beni aradığında tablo şuydu: hastaların çoğu iş çıkışı, 18.00'den sonra arıyordu. Resepsiyon kapalıydı. Aramalar cevapsız kalıyor, hasta ertesi sabah başka kliniği arıyordu. Randevular deftere elle yazılıyordu; çakışan saatler ve unutulan kayıtlar haftalık rutine dönmüştü.

Web tasarım işlerinde bu tabloyu sık görüyorum: işletme iyi hizmet veriyor ama telefon trafiğini yönetemiyor. Üstelik kliniğin web sitesi de yoktu. Serdivan'da web sitesi olmayan bir klinik, Google'da arayan hastaya yalnızca bir harita kaydı gösteriyor. Hasta fiyat, hekim ve tedavi bilgisini bulamayınca listedeki bir sonraki kliniğe geçiyor.

Çözüm: Site, online randevu ve yapay zekâ telefon asistanı

Üç parçalı bir kurulum yaptım ve 3 hafta içinde yayına aldım:

• Kliniğe özel yazılmış web sitesi: Tema kısıtı olmayan, hekim ve tedavi sayfaları düzenli bir site kurdum. Kendi sunucumda barındırıyorum; hız ve güvenlik benim sorumluluğumda.
• Online randevu: Hasta siteden boş saati görüp kendi randevusunu alıyor. Defter kalktı, çakışma bitti. Resepsiyon tüm günü tek ekrandan görüyor.
• Yapay zekâ telefon asistanı: Mesai dışında telefonu yapay zekâ asistan açıyor. Hastayı dinliyor, uygun saati söylüyor, randevuyu sisteme işliyor. Ekip sabah geldiğinde gece alınan randevular listede hazır.

Yapay zekâ deyince çoğu işletme "bize uzak" diyor. Değil. Kurulumu ben yapıyorum; kullanımı telefona cevap vermek kadar basit. Klinik tarafında kimsenin yeni bir program öğrenmesi gerekmedi.

Sonuç: Kaçan arama %78 azaldı, defter karışıklığı bitti

İlk üç ayın rakamları net: mesai dışı kaçan arama oranı %78 düştü. Yapay zekâ asistan bu sürede 114 aramanın 86'sını randevuya çevirdi. Online randevu sistemi ayda ortalama 40 randevuyu telefon hiç çalmadan aldı. Çift kayıt sorunu tamamen kapandı.

Sizin de aramalarınız cevapsız kalıyorsa konuşalım. Beni 0505 986 6281 numarasından arayın ya da WhatsApp'tan yazın; kliniğinize uyan kurulumu birlikte netleştirelim.